Standar ISO 21001: 2018 adalah standar internasional yang menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen mutu bagi organisasi pendidikan dalam mencapai tujuan dan menjalankan fungsi utamanya, yaitu memberikan pendidikan yang bermutu. Standar ini merupakan turuan dari ISO 9001:2015. Standar ISO 21001 ini memiliki prinsip-prinsip yang mendorong lembaga pendidikan untuk menjadi lebih bertanggung jawab secara sosial dan mampu menyediakan layanan pendidikan yang dapat diakses secara adil bagi peserta didik. Tujuan utama dari Standar ISO 21001: 2018 adalah untuk mengevaluasi apakah lembaga pendidikan telah memenuhi kebutuhan peserta didik dan penerima manfaat layanan pendidikan lainnya. ITTelkom Surabaya telah berhasil mendapatkan sertifikasi ISO 21001:2018 pada tanggal 12 Juli 2019.
Bukti sertifikasi ISO ITTelkom Surabaya dapat dilihat di website DGI Certification. DGI Certification merupakan salah satu Lembaga Sertifikasi di Indonesia yang dibentuk dengan tujuan memberikan jaminan penerapan sistem manajemen organisasi memenuhi Standar Nasional (SNI) maupun Standar Internasional.
